BY GRUPO ROSANEGRA
I. Identidad y domicilio del responsable. Comercializadora Delicias del Sureste S.A. de C.V. (en lo sucesivo Grupo RosaNegra), con domicilio en Boulevard Kukulcan km 14+976 Zona Hotelera Cancún Quintana Roo, c.p.77500, correo electrónico de contacto contacto@gruporosanegra.com.mx y teléfono +52 9982353845, es la empresa encargada y responsable del uso y protección de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en adelante la Ley, su reglamento y demás disposiciones aplicables.
II. Datos personales recabados y sometidos a tratamiento. Sus datos serán recabados y tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley.
Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos o podemos recabar datos personales, de información comercial, de facturación, así como patrimoniales y/o financieros, tales como:
Datos de identificación, como Nombre completo (identificación oficial con fotografía), lugar y Fecha de Nacimiento, Edad, Sexo, Fotografía, Número de Teléfono Fijo o Móvil (particular), Fax (particular), Domicilio (particular y fiscal), la imagen del Titular al ingresar a las instalaciones de los restaurantes de Grupo RosaNegra a través de las cámaras de videovigilancia y seguridad), correo electrónico, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP). Datos Laborales, como Ocupación o actividad profesional, Número de Teléfono fijo o móvil laboral, Correo Electrónico Laboral, Fax laboral. Datos de facturación, referencia bancaria, domicilio fiscal, RFC.
En Grupo RosaNegra no recabamos ni solicitamos datos personales sensibles, entendiéndose como tal, aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
III. Finalidades del Tratamiento de Datos. Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando Usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.
Finalidades Primarias.
Los Datos Personales que recabamos del titular los utilizaremos para las finalidades que se enuncian a continuación, las cuales son necesarias para la prestación de los servicios, actividades y productos que ofrece Grupo RosaNegra en cada uno de sus restaurantes, (en adelante los “Servicios”).
Para informar al solicitante sobre los servicios prestados por el Responsable, incluyendo modalidades y precios. Contratación de los servicios que ofrece Grupo RosaNegra, así como, de ser aplicable, otorgarle promociones y/o descuentos. Para realizar el cobro y facturación de nuestros Servicios.
Evaluar la calidad de nuestros Servicios. Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias. Contactarlo vía telefónica, correo electrónico, correo ordinario y cualquier otro medio en relación con los servicios, fines informativos y promocionales de Grupo RosaNegra.
Sus datos serán destinados a la identificación, operación, administración, análisis, ofrecimiento y promoción de los servicios. De igual forma podrán ser utilizadas con fines financieros y crediticios, para dar cumplimiento en su caso, a las obligaciones contraídas con y por Usted. Su información personal también puede ser usada para proteger nuestros derechos o información de nuestra propiedad, así como la de nuestros usuarios y, en caso de ser requerido, para el cumplimiento de un requerimiento legal.
Finalidades secundarias.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades secundarias, que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención, siendo estas: notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos, esto es, para fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial.
Así como para elaborar estudios y programas que sean necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; así como cumplir las obligaciones derivadas de tal relación y otros fines compatibles o análogos.
Para el envío de invitaciones a nuestros eventos, noticias gastronómicas, publicidad, regalos, promociones y/o avisos publicitarios. Llenado de encuestas de Satisfacción de Cliente. Fines estadísticos y de análisis interno.
En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estos fines adicionales, Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, en relación con las finalidades adicionales indicadas mediante los mecanismos previstos en este Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación vigente. La negativa para el uso de sus Datos Personales para estas finalidades secundarias, no podrá ser un motivo para que le neguemos los productos y servicios que solicita o contrata con nosotros.
Si usted no manifiesta su negativa para tratar sus Datos Personales para las finalidades secundarias, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.
IV. Transferencias de datos personales. Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por personas distintas al Responsable y/o compartidos a socios comerciales, proveedores, para confirmar sus pagos, así como para efectos de marketing.
La temporalidad del manejo de los datos personales del titular, dependerá de la relación que tengan con Grupo RosaNegra, así como de las obligaciones exigidas por la legislación vigente las autoridades competentes y las políticas internas de Grupo RosaNegra.
V. Ejercicio de los Derechos ARCO. De conformidad con lo establecido en la Ley, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) a través de los procedimientos que se detallan a continuación
a) Derecho de cancelar su consentimiento para el tratamiento de datos.
Como titular de sus datos personales, tiene el derecho de cancelar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, con el propósito que se deje de hacer uso de los mismo, asimismo, Usted puede cancelar su consentimiento a recibir ofrecimiento y promoción de bienes, productos y servicios para ello deberá enviar su solicitud al correo contacto@gruporosanegra.com.mx
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
El plazo para atender tu solicitud no será mayor a veinte días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que el Grupo RosaNegra comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, Grupo RosaNegra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que hubiere recibido esta solicitud. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.
b) No existe obligación de cancelación de datos personales cuando se refiera a: partes de un contrato comercial, mercantil, de servicios o cualquier otro acto jurídico que sea necesario para su desarrollo y cumplimiento. Deban ser tratados por disposición legal. Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
VI. Uso de Cookies
En nuestro portal de Internet podemos utilizar “cookies”, “web beacons” y/o elementos tecnológicos similares, para obtener información, como lo siguiente:
El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.
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VII. ¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad? El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o Servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocios, o por otras causas.
Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento a discreción de sus administradores. La última actualización en Políticas de Privacidad, así como cualquier cambio en el Aviso de Privacidad, podrá consultarla en la dirección de la Sociedad citada al inicio del presente Aviso de Privacidad, o en el área de caja o recepción de cualquiera de nuestros establecimientos, sin que sea necesario comunicarle dicha modificación al respecto a Usted en forma individual.
VIII. Aceptación de términos. Usted manifiesta que los Datos Personales que proporcione Grupo RosaNegra han sido obtenidos de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca en términos de la “Ley” y de este Aviso, por lo que esta declaración de Privacidad está sujeta a los Términos de Servicio antes mencionados.
Si el Titular proporciona sus Datos Personales significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos.
Por lo anterior, otorgo mi consentimiento a Grupo RosaNegra para que mis Datos Personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente Aviso de Privacidad.
